Pers pärlor: ”Hej skriver man till kompisar”

Någon klok människa har sagt att e-post bör liknas vid telefonsamtal. Och när vi skriver e-post i tjänsten så är vi ju inte lika formella som i gammaldags pappersbrev.

Ta till exempel inledningen, dvs hälsningsfrasen. I telefon säger jag aldrig numera "God dag, mitt namn är ... ". Det är "Hej" som gäller, oberoende av vem jag talar med.

Samma sak i e-post. Men för ett tag sedan höll jag på med manus till en bok och hade anledning att skicka e-post till ett antal ledamöter av Kungl. Ingenjörsvetenskapsakademien, IVA. Det var framstående personer som jag inte kände personligen,  och det var inte så lätt att inleda med ett hurtfriskt "Hej", tyckte jag.

Men jag stålsatte mig, skrev ändå "Hej", och visade min respekt genom att använda Du, med stor begynnelsebokstav. Och alla ledamöterna svarade minsann per e-post med "Hej" till mig!

I septembernumret 2006 av tidskriften Internetworld finns det en serie artiklar om företagens sätt att besvara e-post. Till min stora förvåning finner jag där rubriken "Hej skriver man till kompisar", och det sägs att det inte är professionellt att skriva så i tjänsten.

Kan jag ha så fel? Visserligen arbetar jag i ett litet företag, som oftast har nära kontakt med kunderna, och artiklarna handlade om storföretag. För säkerhets skull vände jag mig till några representanter för storföretag. Det var fråga om ett dataföretag, Posten och en affärsbank. Och det gällde alltså hur de besvarade inkommande e-post.

Svaret var enhälligt: Det är klart att vi i normalfallet börjar med "Hej". På Posten skrev man dock ibland "Hejsan" (!), och juristerna på affärsbanken hoppade som regel över hälsningsfrasen och gick direkt på ämnet.

Den som hackade på inledningen med "Hej" hade dessutom invändningar mot passusen:

"Det finns åtta st ICA butiker i Kalmar"

"Man ska inte förkorta i e-post, utan skriva stycken i stället för st", heter det. Själv tycker jag det är helt OK med st.

Skribenten hade däremot missat att man ska använda siffror före en förkortning eller enhet (alltså 8 st). Och det heter faktiskt "ICA-butiker", med bindestreck.

Det tycker jag är mycket värre fel än "Hej" och "st".

Per Stenson

p.stenson@telia.com

Fler språktips av Per finner du på
<http://www.bergman.com>

Läs också Pers artiklar i varje nummer av vår papperstidning Populär Kommunikation
<http://www.popkom.se/page/7>

Artikeln ovan ingick i det elektroniska kunskapsbrevet Björns Blandning nr 1/2007 från Populär Kommunikation. <http://www.popkom.se/page/18>

©2006 Per Stenson och Populär Kommunikation

Skriv ut sidan